小企业的营销观取决于小企业的营销特点。小企业的营销观,从总体上说就是:以消费者需求为中心,着眼于企业长期的生存和发展,充分发挥“小、快、灵”的优势,做大企业想不到、不想干或想干而干不了的事。
1.市场导向。所谓市场导向就是小企业要顺应消费需求的变化,以消费者为中心,跟着市场走。因为消费者是企业赖以生存的主宰,消费者满意是企业兴旺的根本,所以企业产品的设计、价格、分销与促销活动都应以消费需求为出发点,做到消费者需要什么就生产什么,需要多少就生产多少,何时需要就何时生产,并采取正确的营销方式满足消费者的需求。
2.灵活多变。小企业应利用经营规模小和应变能力强的优势,积极发现市场机会,抓住时机,及时进行产品结构调整和资金转移,做到“人无我有、人有我优、人优我全、人全我新、人新我转”,“以万变应千变”。只有如此,才能适应市场需求的变化,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
3.集中兵力。消费需求的多样性与企业资源的有限性使任何企业都没有能力满足消费者的所有需要。所以资金实力、生产能力较弱的小企业,不可能占有一个大的整体市场,也不能分散兵力于多个细分市场。只有在分析市场经营环境和自身经营条件的前提下,集中兵力,把有限的资源投入到一定的目标市场。集中会带来风险,要求选择的目标市场要切实可行。
4.富于个性。小企业规模小、成本高、竞争能力差的劣势,决定了小企业不宜采用大众化的营销方式,面对面地与大企业直接竞争。小企业应遵循“一招鲜,吃遍天”的古训,采用“优质服务”、“专利经营”、“品质超群”、“物美价廉”等富于个性的营销方式,以特色经营、优势营销去占领市场和争取消费者。
5.拾遗补缺。小企业实力弱,资源有限,所以在选择目标市场时,应选择市场的边缘地带或者在市场空隙中寻找发展的机会,利用“船小调头快”的优势拾市场之遗留,补市场之空缺,在夹缝中求生存和发展。