快乐营销的实质在于“人是目的”这个古老的话题,从事营销工作的目的是促进社会经济的发展,提高人们的生活质量,让人们在创造价值的同时,享受到快乐的生活,而不是在营销成功后再享受生活。
最早提出“快乐营销”这个概念是受米卢“快乐足球”概念的启发,米卢刚为中国足球队执教时,为中国足球提出了一个闻所未闻的足球理念——快乐足球。在“快乐足球”这个令人耳目一新的概念刚刚出炉的时候,得到了所有国脚以及教练的拥护,可后来由于中国足球的变质,足球不但让球员高兴不起来,也让国人对国足产生了厌恶之情。其实这并不是“快乐足球”的过错,一本好经,被歪嘴的和尚给念歪了。足球本身其实就是游戏而已,对运动员和观众本不应该有任何压力,可是在“名和利”这两个魔鬼的驱使下,硬是把“快乐足球”给弄没了,把国足弄废了,把观众“气疯”了。由于足球管理体制方面的原因,让中国的“快乐足球”变成了“痛苦足球”,说起来有些滑稽。后来本人在给销售团队培训时对“快乐营销”这个概念进行了总结和实战演绎。在2009年即将来临之际,应一位网友之约,在2008年12月31日这个特殊的日子里与网友分享一下快乐营销这个话题。
快乐营销的实质在于“人是目的”这个古老的话题,从事营销工作的目的是促进社会经济的发展,提高人们的生活质量,让人们在创造价值的同时,享受到快乐的生活,而不是在营销成功后再享受生活。
中国现在从事营销的朋友将近一亿人,未来70%的老板也将出自这个庞大的营销群体。从事营销工作的人,主要有两个目的:一是养家糊口,维持自己和家庭的生存和发展;二是把营销当作事业,希望在营销这个舞台上找到自己的位置,成为舞台的主角,实现自身的价值,同时能够为社会创造价值,时刻享受到成功的喜悦感和成就感。
营销并不仅仅是人们谋生的一种工具或职业,营销工作并不是营销人一种无奈的选择,也并不是任何人都有能力从事营销工作,营销工作需要人们具有一种专业的素质、韧性、信心、勤奋、好学、乐观的心态等性格特征。营销工作对营销人来说更多的是一种事业,是一种能够给自己和他人带来自信和快乐的一种崇高的事业;人到底为什么活着,说白了,人就是为快乐而活着,快乐有短暂的物质和肉体方面的快乐,也有精神价值和成就感方面带来的长久快乐。人怎么能获得长久的快乐呢?要实现长久的快乐,就要每天、每周、每月、每年都能享受到营销工作给自己带来的成就感;要实现长久的快乐,就要每天、每周、每月、每年都能为这个社会创造价值,让这个社会更多的人因为你的存在而生活得更快乐、更美好。情绪具有传递性,你的快乐将会给客户、同事和家人带来快乐,别人快乐也会给你带来快乐!
实现“快乐营销”的关键在于过程的精彩和结果的认同,从事营销工作的人,是接触有钱人最多的职业之一,而且打交道的对象都是经风雨见世面的大小老板,在与每一位老板打交道的过程中,你的每一个微笑、倾听和赞美,都会给别人带来快乐、鼓励和安慰,你也会在与客户的交谈中,丰富自己的人生阅历,提高自己的素质和能力;你在与客户沟通的过程中,既可以了解到市场需求方面的信息、竞品的信息以及客户的反馈信息,还可以享受到各种免费的“魔鬼训练”;如果运气更好的话,客户还会奖励你一张订单;如果你没有欺骗客户,你还会源源不断地接到客户更多的订单;如果你能够给客户带来更多的快乐,即使你有一天跳槽到其它公司,这个客户可能还会把订单交给你,如果你的人品和能力让客户感动的话,你可能还会与客户成为朋友。从事营销工作,在与客户聊天的过程中就实现了自身的价值,你有什么理由不快乐呢?你如果不快乐的话,客户会放心地把订单交给你吗?拿不到订单是你自己的问题,如果你推销的产品具有独特的卖点,能够让经销商挣到钱,能够让消费者愿意购买,你还用每天愁订单吗?从事营销工作,最重要的是能够把快乐带给你的每一位客户,能够让你的客户高兴,你就成功了一半!
快乐营销不仅仅是给客户带来快乐,最重要的是给自己带来快乐,给自己的同事带来快乐,给自己的家人带来快乐。每天的早会,对前一天拜访成功率高的销售人员给予表扬,让他介绍成功的经验,本身就是对销售人员的精神激励,这即会给被表扬者带来快乐,也会激励和启发他人;每月的销售冠军榜,放在销售英雄榜上的彩色照片就是对销售冠军最好的奖励,邀请销售冠军的家属每月参加公司的销售聚会,分享销售冠军成功的喜悦,又谁能说销售是一个痛苦的工作呢?快乐营销既是一种卓越的工作习惯,也是一种有效的提升员工士气的管理理念,员工只有处于快乐的状态时,才会更自信,才会更具有创造性。一个企业要想让客户高兴,就要首先让员工高兴,只有高兴的员工才会带来快乐的客户,只有客户的高兴才会换来企业效益的提升。 |