管理是中国大陆企业最大的问题。因为不论是中国国营企业还是跨国企业，都面临到困境。他们都没有办法让员工懂得合作，一起工作和相互以诚相待。
我曾访问过的300多个人中，大家都会谈到管理。因为管理是中国大陆最大的致命伤。
管理是中国大陆企业最大的问题。因为不论是中国国营企业还是跨国企业，都面临到困境。他们都没有办法让员工懂得合作，一起工作和相互以诚相待。
接下了我想从几个原因来谈。
教育是中国的优势也是劣势，就如你们都知道的。过去的填鸭式教育培养出很多理工和数学人才。但是填鸭式教育下的学生只会听话和因循既有的模式，而无法透过试验，假设和创新思考。所以在填鸭式教育下的人一旦进入西门子、GE、摩托罗拉公司工作时，如果在会议中有人说来个点子或是找个解决方案吧。这时候这些人可能怕的要命。而想要改变这种状况的话，需要训练和时间。
在中国你还会发现，不论是在台湾的公司、香港的公司还是新加坡的公司，都会找自己人工作。我称这种管理风格为“饺子式”管理。
通常海外华人的企业在中国时，管理本身就象是一个饺子。老板就象饺子的馅，他用自己家乡的人把自己包围。所以一个台湾的管理者的周围都是台湾人，香港主管旁边都是香港人，新加坡主管旁边都是新加坡人。即使是在中国境内，北京老板的周围都是北京人，上海老板旁边都是上海人。基本上这些公司变成是一党执政，区分出自己人和外人，统治者和被统治者。
在道琼斯公司的某个部门里，有两个香港主管，他们又带了五个香港部属过来。他们在开会的时候都用广东话，结果北京的员工完全听不懂他们在讲什么，所以他们会觉得有自己人和外人的区分，并且觉得毫无晋升的机会。
说真的，你必须要让大家想办法一起合作才是。以我自己和中国人生活和工作这么久的经验来说，他们的优点就是非常努力工作，很聪明。但合作绝对不是中国人的强项。当不同地区的中国人又会看不起来自不同地区的中国人时，常常就会陷入冲突之中。所以想要在中国做好管理的话，一定要丢弃“饺子式”的管理风格，并且建立一种“千层糕”式的管理。让不同的管理阶层，能够有来自不同类型的中国人。不论是香港人、台湾人、北京人或是上海人，不管谁是最上层的管理阶层，都能够和平共处没有区分。
外国人也是一样的道理，有时候如果能够将一个年轻会说中文的老外加入公司基层员工的话，也能让你的企业文化超越种族间的歧见和冲突。 |
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