企业管理必备：当老板的艺术(2) - 企业管理

企业管理必备：当老板的艺术(2)

www.xiao71.com 来源：hc360 2008/11/19 18:20:02 浏览：1514

小企业在线 关键字：管理老板领导艺术

企业老板将员工们本该得到的利益，主动地为员工们付出一分，那怕是富有心机或违心的做法，得到的又何止是十分的回报？

    四、换位观，老板不妨站在员工角度多思考

    综观一些成功的老板，很大的一个共性之处就是很会站在员工的角度设身处地的为员工的工作、生活、发展着想。其实，对于那些正处于发展快速期的企业老板而言，更应该懂得换位思考，想方设法解决员工们的后顾之忧，激发员工们的工作信心和主动工作的积极性。

    某酒企老板在一次节假日期间为营销将士们取得过去一年营销业绩庆功时，曾邀请到了一些家属到场一同庆祝，并在活动结束后，以公司和营销人员的名义，为受邀家属们赠送了女性比较喜欢的项链、首饰什么的，以表彰这些家属们一如既往在其丈夫背后给予的支持、理解和鼓励。

    又如某食品企业一老板在组织制定和签发下半年薪酬改革制度前，多次单独找到不同业务层面的员工们进行多次沟通和交流，认真听取下属们意见和看法，最终在听取了广泛的意见后方交给人力资源部门进行完善和修订。

    再如某一民营企业老板为详实、准确了解到市场营销人员生活状况，在参加会议期间和会议议程安排的较为紧张的情况下，仍是抽空到公司办事处进行寻访，了解市场人员的工作、学习和生活状况。后来，该老板为探究公司基层管理人员真实思想动态，一改相关各个层面主管全部参加组成的座谈会沟通形式，而是采用一种一对一的沟通方式推心置腹的进行沟通和交流。两者相比不难发现，一个是高调、华而不实而又流于形式的座谈会，一个是消除了顾虑而又发自肺腑之言的拉家常。追求同样的目的，却因企业老板站在员工角度替员工着想，而产生了两种截然不同的效果。

    另从员工的工作、生活和发展空间来说，员工的自身利益无非是马斯洛五种层次需求理论的或多或少的体现。对于基层员工来说，需求的舒心的工作环境、满足日常所需后能积攒一些积蓄和有盼头的晋升空间；对于中高管人员，需求是被信任的工作平台、能力的展现与释放、个人自我价值的实现和被认同。

    一些很会管理并能灵活调动不同层级的员工的工作能动性和积极性，总能站在员工身上进行思考和权衡，因人而异的采取一系列换位思考后的举措，俘获员工们的芳心。或许这些道理，每个老板都懂，但真正运用到位的却乏善可陈，不然也就不会在企业中屡屡出现员工频繁跳槽、抱怨发展环境不好、能力得不到展现和被认可等影响和制约公司发展的现象。

   五、认同度，源自老板个人的人格魅力塑造

    一般说来，员工在一个企业能否安心陪同企业一同成长，一同发展，取决于企业员工对企业的认同度的高低，而企业认同度的高低，在很大程度上又取决于企业老板本人。说白了，无论是企业员工，还是客户，与其说看重企业，倒不如说在是看重这个企业的老板。企业老板是雷厉风行，还是优柔寡断，是平易近人、兼听则明，还是专横跋扈，偏听则暗，是一诺千金，还是言而无信，是凭借过硬睿智打拼出来的富有传奇经历，还是靠投机倒把博得的一时辉煌，都是影响员工和客户对企业认同度高低的关键。

    尤其在营销行业，很多员工和客户往往是冲企业掌托人的人格魅力而敢于托付青春或长远合作的。笔者接触到几个酒类企业营销总监，都是靠自己的多年职业经历和自我人格魅力在行业中打出一面旗帜的。往往像这些金领级人物，即使再换一个企业来做，一些相处久了的员工或客户，也都会毫不犹豫地“随风而起”。

    现实中，有很多成功的老板，原本是某个行业的业务出身，正是因为相处久了，凭借自身的人格魅力，积聚了一些上下游的深厚人脉关系资源，最终在自己另开炉灶时，能轻而易举地整合到一些相关资源为其所用。

    六、细微处，彰显老板企业文化塑造的精髓

    在营销行业，不时听到细节决定成败的观点，这也深为行业所推崇和认同。其实，站在企业老板的高度，面对一个企业来说，同样尤为重要。在企业整个层面当中，细节是企业管理的点睛之笔，也是积聚企业文化精髓的组成部分。

    提及餐饮行业的管理，大家都多少一点共识：人员流动频繁；工资发放不稳，员工跳槽率高；等等。而在餐饮行业中，员工拿不全工资或业务跑单的现象屡见不鲜。但是，河南一餐饮企业老板却通过自身的一套细节管理之道，近乎杜绝或规避了这些不良现象。

    该老板认为，在他饭店打工的基本都是农村出来的农家子女，年龄不大，外出挣钱不易，而且时不时还需要贴补家里。但这些年轻员工们，身处大都市繁华之处，在拿到薪水极易受冲动的感性消费意识左右，到年底口袋空空也是常事。

    为此，该老板要求员工们每个月的工资核算清楚，并让他们都铭记在本上，但只发放基本生活费，剩余的工资由老板妥善保管，到年底统一进行发放。这些在餐饮行业打工的员工们平时吃住在饭店，日常开销无非也就是些零食生活用品的花销，而老板每月按时支付的零花钱基本能满足这些方面的需求。

    待年底后，该老板统一用邮寄的方式将员工们一分不差的工资、一封热情洋溢的感谢信连同过年慰问礼品寄送至每位员工的家中。该老板的这种举措，引得一些员工们的家长为该饭店的细节管理感动不已。这在程序上虽然有点繁杂，但也展现出了该老板的诚信和人性化管理的企业文化。更主要的是，加深了员工们对饭店的信赖感，安全感，也为该饭店周转资金提供了很大便利条件。

    有时，该老板发现店内某位员工家庭出现变故，及时支付工资不说还稍去公司的慰问和心意，从心底上解决了员工的后顾之忧，也为其他员工们树立起了更好的榜样力量。试想：在这样的企业又怎么会轻易出现跳槽、工作不踏实、不主动的不良现象呢？

    七、舍得心，老板主动付出一分换回十分报

    提及舍得二字，近期在营销行业，是时常被提及的一个词汇。在5.12国难到来的时候，饮品企业大鳄的王老吉慷慨主动捐款，而且一捐就是一个亿。该企业的这种举措令国内一些企业汗颜的同时，也为一些老板们上了生动的一课。这与房产界另一老板相比，虽然同时捐了一个亿，但因一字之差的被动和主动之间，形成了强烈反差。一个是赢得喝彩连连，一个是吃力不讨好。从这方面，的确值得一些企业老板的深思。

    一些企业老板在管理当中，尤其是在薪酬制定上，不想法设法依靠富有刺激性而又贴合实际的薪酬激发员工的主动工作热情，而是在精打细算的替企业自身节省开支，并生怕员工们多拿一分钱。长远来看，持有想让马儿跑，又不想让马儿吃草这种观念的老板，是很难发展长久的。换个角度讲，如果员工们挣到钱了，企业又怎么会穷困呢？

    目前随着就业合同法的健全，关于最低薪酬标准、员工福利的条款已形成了条文化，但从一些企业同员工们签订的合同来看，哪一条不是完全站在企业自身角度制定的霸王条款呢？现实中又有几家企业真正考虑员工们的切身利益呢？

    笔者曾接触到这样一家饮料企业的老板。当其得知肉价持续上涨以及后来的其他产品的物价陆续上涨的讯息后，迅速主动通过人力资源部门对员工们工资作出调整，在原基础上增加饮食补贴费用比例，并迅速告知全员上下。对公司来说，这笔费用不是太多，按说也应该响应工薪阶层上涨工资的心声。但该老板通过他的思考方式，主动将为员工的着想的生活补助提前迈出了一小步。在笔者看来，这虽是一小步，但对企业而言，却是一大步，产生了巨大的能力和动力。

    其实，换个角度说：企业老板将员工们本该得到的利益，主动地为员工们付出一分，那怕是富有心机或违心的做法，得到的又何止是十分的回报？

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