近日,一则关于“OBEE卫星手机”的广告在全国多家省级卫视台轮番播出。广告说,该手机采用美国最新航天通讯科技,通过通信卫星传播讯号,能做到通话免费。但消费者购买后发现,话费非但一分钱没省下,比从前还贵。消费者在质疑该手机忽悠人的同时,还将矛头指向各家卫视,斥责电视台播放虚假广告。
14日,记者联系了生产该手机的厂家,对方承认广告确有夸大之处。目前工商部门正介入调查。
观众投诉:省级卫视台竟播假广告
9月下旬起,全国多家省级卫视台都播出一则关于“OBEE卫星手机”的电视购物广告。广告中,两位主持人用夸张的表情告诉观众,这款手机采用美国最新的航天通讯科技,直接由天上的通信卫星传播信号,消费者只要花998元订购一台,就能终身享受免费通话。为了表明打电话真的不要钱,主持人还在广告中当场拨打10086查询话费余额,结果手机在使用前和使用后,话费余额均为“14元”。
在广告诱惑下,不少观众订购了该手机。但货到后却发现,“打电话不要钱”的承诺根本实现不了。至于两位主持人当众演示的视频通话功能,更是收费惊人,消费者投诉说,他仅仅用该功能打了几分钟电话,就被扣去了数十元话费。
不少消费者试图联系生产厂家讨个说法,但查遍手机说明书与包装盒,也找不到公司名字以及发货地址。拨打订购电话去问情况,客服人员却一问三不知。
记者调查:“免费”通过GPRS通话
按照某卫视台广告中提供的信息,记者拨通了“OBEE卫星手机”的销售电话。一名自称“小邓”的工作人员表示,这里正是OBEE手机的“官方销售中心”。
当记者询问该手机是否真的打电话无需支付话费时,“小邓”表示的确如此。记者询问这款手机的工作原理是什么?“小邓”称该手机是通过美国卫星传输信号,因为通过GPRS通话,打电话不需要话费。记者继续追问为何GPRS通话无需费用时,“小邓”支支吾吾答不出来。
不一会儿,电话改由一名自称“小李”的技术人员接听。记者将刚才的问题抛向“小李”,得到的回答还是:“我们的手机是通过GPRS通话的,不要钱。”随后,记者询问其他通讯服务商GPRS计算流量同样要收费时,“小李”表示:“我们也就收一二十块的流量费,很便宜。”记者询问广告中称“完全免费”,为何还要收取“流量费”?“小李”解释说拿到手机后要到网上下载一个软件,下载好后打电话就免费了。记者询问下载软件网址,小李表示:“这个你买了手机上面会有的。”
厂家回应:电视里怎么说与我们无关
无奈,记者只得设法联系生产“OBEE卫星手机”的振华欧比通信有限公司。该公司总部设在贵州贵阳,但联系电话却来自广东深圳。通过调查,记者了解到该公司的办公地点位于深圳市福田区深南中路2070号的电子科技大厦内。
记者问售后服务部一位自称姓林的工作人员,该手机为何做不到广告中宣传的“终身话费全免”时,她表示,电视购物节目中的播放广告并不是由该公司牵头做的。“我们没做过广告,电视里怎么说与我们无关。”
专家说法:“卫星电话”是营销噱头
从事通信行业的技术专家表示,“OBEE卫星手机”充其量只是一款山寨手机,GPS模块质量一般,根本没有卫星电话功能,都是采用ED网络软体支援的。“目前,全球大部分卫星手机都用于军用,民用仅限于海上航行及抗震救灾等特殊情况。市场最便宜的卫星电话也要万把块钱,998元只能买根天线。”
拨打卫星电话也不可能不要钱,相反话费十分昂贵。收费标准资费为:1.0元/分钟(打进),2.0元/分钟(打出)。“所谓的‘通话免费’,只是钻了该手机可进行视频聊天的空子,消费者固然不需要付电话费,却免不了上网费。”(石凯峰 范献丰)