今天,我们热情洋溢地谈论超越了雅虎的谷歌,同时充满惋惜地调侃被谷歌超越的雅虎。我们都知道,是搜索帮助谷歌做到这一点的。但是,为什么雅虎,这个曾经互联网业骨灰级的创新家,却在十几年后,竟然因为创新精神丧失而沦落到了今天的境地?谷歌有一天也会丧失创新精神吗?那些创新为本的公司是如何忘本的?你的公司呢?
在那些旁观的清醒家看来,雅虎是被大企业病击倒的。比如,早在两年前,雅虎公司的高级副总裁布拉德·加林豪斯就批评雅虎管理层畏首畏尾、缺少梦想、行动缓慢、激情不再、缺乏责任意识、激励制度紊乱、战略上的“花生酱”——不懂得取舍、权责不明、官僚主义等等。
每一个问题看起来都让一家公司胆寒。究竟是哪个(些)因素引发了这些问题,或者引发了其他问题?如何应对——恢复梦想、重塑冒险精神?
如果说真有那么一个解释,也应该就是这么一个像车轱辘话来回转的道理:战略创新失败或者停滞。正是因为没有发现新的值得冒险的领域,所以才没有梦想;没有梦想,所以发现不了……
说句公道话,清醒的旁观者所依据的似乎是成王败寇的逻辑。实际上,战略创新非常困难,尽管这种困难在很大程度上源自当局者的偏执,或者说愚蠢。
首先,企业的领导者和普通人一样,会不自觉地给自己设置天花板。比如,雅虎的市值是200亿,它不可能超过1000亿。为什么?从来没有人这样问,因为他们就是这样认为的。这是梦想和创新精神的起始坠落点。
其次,公司很容易被一种成功的战略所俘虏,以至于决策者相信背离它完全是庸人自扰。在这种战略下的创新活动不仅是无足轻重的,甚至可能会适得其反,南辕北辙。比如,雅虎的创新使得自己越来越像一个门户,那么它就越难成为一个搜索引擎。
再次,正确取舍比叉着腰教训人要困难不止一万倍。也许,取舍的成功,你必须先问计于水晶球,或者中国的风水先生或者易学大师。除了战略决策本身的复杂性(后来者很难看出其波涛),战略创新的关键困难在于领导者对趋势的认知的差异,以及经验给他带来的行业偏好。而这种认知差异是无法控制的。此外,创新型创业家之所以后来会成为绊脚石的一个重要原因是,其曾经的创新是他在外界悲观的时候坚持下来的结局。
当然,必须反思和时刻警惕的是,董事会应该不辞枯燥地提醒企业的领袖,一定要捋起袖子,像击打棒球那样有力和敏锐地瞄准大企业官僚主义。如果CEO总是花时间去迎合华尔街那群目光短浅的投资家,或者与既有客户吃饭,或者醉心于老板椅上的自我欣赏,而不屑于与工程师们开会,或者没时间读读行业杂志,那么,是不是应该考虑让这个家伙卷铺盖走人了?
还有一个建议是,不要追求完美。有的时候,我们之所以在战略创新上无所作为,是因为我们在既有架构下追求100%。闯荡西部的牛仔可不是西装革履、温文尔雅的绅士。企业家不要把自己降低为一个超级客户服务员,或者超级销售代表,你的关键职能是创新,是创造性破坏而不是其他。