本站首页
资讯中心
企业管理
行业资讯
营销技巧
商海感悟
职场风云
商务礼仪
网站设计
关于我们
白领丽人
创业商机
创业案例
创业知识
社会焦点
公司目录
产品目录
分类信息
网络营销
联系我们
小企业在线
-
资讯中心
-
商务礼仪
- 正文
>>
管理系统开发
>>
AAA企业信用
办公室秘书应掌握的接听电话的礼仪
www.xiao71.com
来源:小企业在线 2008/11/16 17:51:32 浏览:1793
小企业在线
关键字
:
办公室
秘书
接听电话
通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
办公秘书的对外形象代表了公司的形象。在日常工作中,掌握了接听电话的礼仪,让对方在您亲切的话语中心平气和地谈事情,通话结束后,对方会对您公司有极佳的印象。
通话时声音不宜太大,让对方听得清楚就可以,否则对方会感觉不舒服,而且也会影响到办公室里其他人的工作。
接起电话时首先应自报单位名称及所属部门。
接听电话时,要询问对方单位名称及所属部门,接转电话时为指定受话人提供便利。
当对方要找的人不在时,在不了解对方的动机、目的是什么时,请不要随便传话。未授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
当你正在通电话,又碰上客人来访时,原则上应先招待来访客人,此时应尽快和通话对方致歉,得到许可后挂断电话。不过,电话内容很重要而不能马上挂断时,应告知来访的客人稍等,然后继续通话。
在电话中传达事情时,应重复要点,对于数字、日期、时间等,应再次确认以免出错。
如果对方没有报上自己的姓名,而直接询问上司的去向,此时应客气而礼貌地询问:"对不起,请问您是哪位?"
要转告正在接待客人的人有电话时,最好不要口头转达,可利用纸条传递口信,这样不仅可以避免泄露秘密,也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
听不清楚对方说话的内容时,最好不要犹豫,应立即将状况明确告知对方,请对方给予改善。
如果电话突然发生故障导致通话中断,此时务必换另外的电话再拨给对方,向对方解释清楚。
挂断电话前的礼貌不可忽视,要确定对方已挂断电话,才能放下听筒。
北京学普思:
实验室管理系统
-LIMS系统
广告灯箱门头标识制作:
北京京华盛装饰中心
上一篇文章:
央视曝光百度竞价排名内幕 恶意屏蔽不交钱企业
下一篇文章:
个性化铃声应注意 彩铃也有礼仪
与“
办公室秘书应掌握的接听电话的礼仪
”相关的文章:
法国居家上班方式蔚然成风
办公室里亮色针织衫的甜美MM
职场狗屎运和办公室政治
渐变色连衣裙--办公室的亮点
拉近彼此间的距离 处理办公室人际关系
办公室里五类人不可深交
办公室如何巧搭衬衫不单调
近四成的人曾有过办公室恋情
办公室秘书应掌握的接听电话的礼仪
本栏目更新:
职场中 你的肢体语言是如何出卖你的?
服务礼仪:怎样防止客户不满
女性社交应依据哪些心理原则
上班族男士穿衣必须遵循的19条规律
商务着装礼仪及穿法
得体的穿着真正体现出你的休养
日常公务来往礼仪要诀
与客人共乘电梯所要注意的礼仪
咖啡礼仪:如何欣赏一杯好咖啡
打领带风俗的来龙去脉
如何掌握吸烟的时机
公共区域礼仪:礼节性小费
秘书注意事项:迎接远方客人来访的礼仪
企业员工来访与接待的礼仪
商务接待时笑容的禁忌
最新文章
·
能源清洁化的研发与推广:山西畅翔超
·
谁是董明珠的接班人?
·
员工发现老板偷看聊天记录 火速离职
·
警惕诈骗分子假冒“京东客服”要求注
·
一元雪糕已经彻底失踪了?
·
唐山烧烤店打人事件:涉案9人全部执
·
人教版数学教材插画问题频现 教育部
·
中国民营企业数量10年翻两番
·
中方呼吁美方尽快公布在乌生物实验室
·
北京航空箱制造:北京智博瑞达科技有
中小企业发展资讯
企业发展
行业资讯
营销宝典
商海感悟
职场风云
商务礼仪
创业商机
创业案例
创业知识
社会热点
企业建站
网络推广
最热文章
·
中小企业开展电子商务的八大误区
·
中小企业的概念和界定标准
·
中国网民日新增近24万 四年内有望
·
我国小企业所面临的机遇与挑战
·
看看开幼儿园是怎么赚钱的
·
白领丽人 Beautyleg No
·
中国中小企业当前的主要特点与发展策
·
案例分析:小企业如何成功打入国际市
·
中小企业的作用
·
什么是领导力 怎么做好一个领导者
特别赞助
关于我们
-
网站地图
-
网站声明
-
企业黄页
-
网站建设
-
联系方式
Copyright © 2008-2022
www.XIAO71.com
小企业在线
All Rights Reserved QQ:94589848
网站支持:
飞扬互动